✨ 6 erfolgreiche Social Media Strategien für Online Shops????
Die hohe Konkurrenzdichte und die fehlende Kundentreue in der heutigen Zeit machen vor allem Online-Shops zu schaffen. Es gilt die passende Social Media Strategie zu finden, um die eigenen Kunden enger an das eigene Unternehmen zu binden und die Verkäufe zu stärken. Denn Social Media und E-Commerce ergänzen sich in diesen Bereichen hervorragend. Wir zeigen Ihnen die sechs besten Social Media Strategien für Online Shops und zudem, welchen effektiven Nutzen Social Media auf das E-Commerce nehmen kann.
Facebook Remarketing
Die eigene Conversion-Rate zu verbessern ist das Ziel eines jeden Shops. Der Durchschnitt erreicht 1 Prozent, erfolgreiche Shops bis zu 10. Dafür müssen die Besucher auch über den Besuch der Webseite heraus angesprochen werden. Damit die Besucher, welche nicht zu Käufern werden nicht verloren gehen, gibt es die Möglichkeit des Remarketing. Häufig fehlt nur ein kleiner Anreiz, mit welchem diese Personen überzeugt werden möchten. Durch die passende Social Media Strategie können Sie einen Teil dieser Personengruppe zu Käufern umwandeln. Das Facebook Remarketing bietet Ihnen als Social Media Strategie den Vorteil, dass Sie Besucher Ihrer Website gezielt erneut ansprechen können, um diese für Ihren Shop zurückzugewinnen. Dafür wird der Facebook Pixel im Shop implementiert, welcher den Besucher somit direkt über Facebook identifizierbar macht. Sie können für genau diese Kunden gezielt auf Facebook Werbung schalten und somit mit Ihrem Unternehmen und Ihren Angeboten im Gedächtnis bleiben. So erhöhen Sie die Zahl der qualifizierten Leads in Ihrem Shop nachhaltig.
Sie finden die Pixel Erstellung in Ihrem Facebook Werbeanzeigenmanager Konto.
Facebook Remarketing für Warenkorbabbrüche
Da der Facebook Pixel viele Daten ausliest, kann diese Strategie auch genutzt werden, um beispielsweise nur Kunden über Facebook anzusprechen, welche den Einkauf mit einem vollen Warenkorb abgebrochen haben. Eine auf diese Zielgruppe optimierte Werbeanzeige kann durchaus dazu führen, dass ein Teil der potentiellen Kunden den Shop nochmals besucht und den Einkauf abschliesst. Die Conversion Rate kann somit signifikant angehoben werden, da Kunden über den Besuch hinaus an den potentiellen Einkauf erinnert werden. Schliesslich werden volle Warenkörbe aus den unterschiedlichsten Gründen abgebrochen. Je gezielter Sie mittels Remarketing diese Kunden ansprechen und bewerben, umso weniger Absprünge haben Sie dauerhaft zu verzeichnen. Erinnern Sie Ihre Kunden und sorgen Sie für mehr Effizienz.
Erstellen Sie dazu einen entsprechenden Pixel in Ihrem Facebook Werbeanzeigenmanager Konto. Fügen Sie alle Personen zur Zielgruppe welche ein oder mehere Produkte dem Warenkorb hinzugefügt haben.
8-tung! Vergessen Sie nicht alle Personen welche das Produkt anschliessend gekauft haben auszuschliessen!
Facebook Customer Audience
Die Facebook Customer Audience ist ein Tool zur Zielgruppengenerierung, dass Ihnen von Facebook zur Verfügung gestellt wird. Sie können Kundendaten aus den unterschiedlichen Quellen auf Facebook hochladen und aus diesen Kundendaten eine Zielgruppendatei auf Facebook erstellen lassen. Das soziale Netzwerk übernimmt dabei, soweit möglich, die Identifizierung der Personen. Dabei können die Kundendaten unter anderem auch über den Facebook Pixel erzeugt, aber auch klassische beim Kunden abgefragt werden. Ein Beispiel:
Sie haben ein Gewinnspiel gestartet und dort haben sich 1.000 Kunden mit ihrer E-Mail-Adresse registriert. Sie können diese Daten nun hochladen, um diese Teilnehmer des Gewinnspiels per Facebook Ad gezielt zu erreichen. Die Werbeanzeigen werden auf Facebook nur bei den Kontakten geschaltet, welche die angegebene E-Mail-Adresse ebenfalls bei Facebook hinterlegt haben. Mit der Facebook Customer Audience lassen sich also extrem gezielte Werbungen schalten und eine deutlich höhere Conversion erzielen.
Erstellen Sie daher zuerst eine Custom Audience aus einer Kundendatei:
Die Erstellung besteht aus 3 Schritten:
- Kundendatei hinzufügen
- Datenzuordnung bearbeiten
- Verschlüsseltes Hochladen und erstellen
Facebook Lookalike Audiences
Neue Kunden zu gewinnen ist mit der Facebook Lookalike Audience deutlich einfacher geworden. Denn die Lookalike Audience wird auf Basis einer Source Audience generiert. Sie können diese Quell-Zielgruppe aus verschiedenen Daten generieren lassen, beispielsweise aus den Daten des Facebook Pixels. Facebook ermittelt aus den Daten die Gemeinsamkeiten der Personen und sucht in eigenen Netzwerk nach Personen, welche ähnliche Gemeinsamkeiten aufweisen. Als Social Media Strategie ist dieses Vorgehen vorteilhaft, da bei dieser Kundengruppe ein ähnliches Interesse erwartet werden darf. Die Größe dieser Lookalike Audience kann von Ihnen frei festgelegt werden. Je kleiner die von Ihnen erstellte Zielgruppe, umso größer die potentiellen Ähnlichkeiten und umso mehr Gemeinsamkeiten können diese Zielgruppen aufweisen. Durch verschiedene Filter können Sie die Zielgruppe zudem noch konkretisieren und verfeinern. So können Sie Ads und Kampagnen an Personen ausliefern, welche Ihr Unternehmen noch nicht kennen, aber ein grundsätzliches Interesse an Ihren Inhalten und Angeboten aufweisen.
Gehen Sie im Facebook Werbeanzeigemanager zu den Zielgruppen, klicken Sie auf «Zielgruppe erstellen» und wählen Sie «Lookalike Audience» aus.
Anschliessend wählen Sie die Lookalikequelle aus und definieren den Zielgruppenstandort sowie die Zielgruppengrösse. Und schon haben Sie Ihre Zielgruppe erstellt.
Facebook Produkt Carousel Ads
Mit dem Facebook Karussell können Sie Produkte und Waren besonders effizient präsentieren und Kaufanreize schaffen. Sie können im Karussell-Format in einer einzigen Anzeige zwei oder mehr Bilder / Videos, Überschriften und auch Links und Call-to-Actions dem Nutzer gezielt präsentieren. Dieser kann durch die Werbeanzeige scrollen oder am Mobilgerät wischen und sich somit eigenständig weiter informieren. Sie können beispielsweise Produkte in deren Einzelheiten präsentieren, über die Karussell-Karten eine Geschichte erzählen oder den Kunden gezielt bis zur Call-to-Action leiten. Ein effektiver Weg, um innerhalb einer Werbeanzeige den Kunden gezielt von einzelnen Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen und durch viele Inhalte Mehrwert zu schaffen und Interesse zu generieren. Und das ohne zusätzliche Kosten, da für die Nutzung des Karussell-Formats bei Facebook keine weiteren oder zusätzlichen Kosten anfallen.
Facebook Video Marketing
Über das Video Marketing bei Facebook können Sie ebenfalls viel Aufmerksamkeit generieren. Durch gute Werbevideos lassen sich Zielgruppen häufig von einem Kauf oder einem bestimmten Produkt überzeugen. Wichtig ist hierbei vor allem das Storytelling und die klare Botschaft des Videos. Zudem kann das Video direkt verwendet werden, um eine Zielgruppe zu definieren. sie präsentieren das Facebook Video einer großen Gruppe an potentiellen Kunden. Wenn nun 50 Prozent dieser Kunden sich das Video anschauen und somit Interesse zeigen, können Sie gezielt diese 50 Prozent als neue Zielgruppe definieren und mit Ihrer Social Media Strategie noch gezielter und effizienter ansprechen. In diesen Fällen nutzen Sie das Facebook Video als praktischen Filter, um die Zielgruppe effektiver zu unterteilen und die möglichen Verkäufe stärker zu erhöhen. Schließlich rentiert sich Werbung bei interessierten Kunden am stärksten.
