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Fasnachts-Bazar – vom regional bekannten Ladengeschäft zum professionellen Online-Shop-Anbieter.

Ausgangslage

Damian Surbers Kostümladen in Luzern ist weit über die Region hinaus bekannt. Bis vor Kurzem war sein einziger Absatzkanal das stationären Geschäft. Das Hauptproblem von Damian war, dass die Lagerbestände sowie Verkaufszahlen manuell über aufwändige und fehleranfällige Excel-Listen geführt wurden. Das operative Geschäft konnte daher nur mit grossem manuellem Aufwand bewältigt werden.

Ziele

  • Alle Daten für das Bestellwesen, die Wareneingänge, Lager- & Bestandsplanung zentral in einem System verwalten, damit Fehler vermieden werden und Ressourcen im operativen Geschäft reduziert werden können.
  • Das bestehende Ladengeschäft mit einem Online-Shop ergänzen und mühelos miteinander verknüpfen, um Live-Bestände aus allen Lagern zu erkennen und Artikel- & Kundendaten jederzeit abrufen zu können.
  • Den Zielmarkt erweitern – vom regionalen zum nationalen Player zu wachsen und so das Geschäft weiter zu skalieren.

Umsetzung

  1. Produktdaten erstellen, vereinheitlichen und / oder ergänzen
  2. Filiale mit Geräten für die Systemnutzung ausstatten
  3. Automatisierte Prozesse im Lager und Versand implementieren
  4. Online-Shop entwickeln und mit Filiale-Systemen verknüpfen

Ergebnisse

Ab Tag 1 des Einsatzes der nutzerfreundlichen Kassenoberfläche konnten zeitliche Ressourcen gespart werden. Durch die umfassende Warenwirtschaftslösung mit Barcodescanner konnten Prozesse vom Wareneingang, bis hin zur Kommissionierung durch einen hohen Automatisierungsgrad optimiert werden. Mit der gewonnen Zeit, den neuen Kundendaten und Verkaufsstatistiken konnten die Mitarbeitenden neue Erkenntnisse über Markt, Zielgruppe und Nachfrage gewinnen. Die Pakete werden mit der neuen Systemlösung schnell und fehlerfrei versendet. Mittlerweile der ergänzenden Online-Marketing-Strategie erzielet der Online-Shop hohe 6-stellige Jahresumsätze.

Kundenstimme

G2Flow hat mich in mehreren Projekten beraten und unterstützt. Die Zusammenarbeit war unkompliziert, schnell und transparent. Ich kann das Team mit bestem Gewissen weiterempfehlen.